מהן נקודות?
נקודות הן סוג של מערכת תגמול שחברות רבות משתמשות בה כדי לתמרץ לקוחות לבצע רכישות. נקודות מתקבלות בדרך כלל כאשר לקוחות מבצעים רכישות, וניתן לממש אותן עבור הנחות, מוצרים בחינם או תגמולים אחרים. נקודות משמשות לפעמים גם כצורה של מטבע, המאפשרת ללקוחות לרכוש פריטים עם הנקודות שלהם.
איך עובדות נקודות?
נקודות בדרך כלל פועלות על ידי הענקת לקוחות מספר מסוים של נקודות עבור כל רכישה שהם מבצעים. מספר הנקודות המוענקות עבור כל רכישה משתנה בהתאם לחברה ולסוג הרכישה. לדוגמה, חברות מסוימות עשויות להעניק יותר נקודות עבור רכישות גדולות יותר, בעוד שאחרות עשויות להעניק יותר נקודות עבור רכישות תכופות. לאחר שלקוחות צברו מספיק נקודות, הם יכולים לממש אותן עבור הנחות, מוצרים בחינם או תגמולים אחרים. התגמולים הזמינים למימוש משתנים בהתאם לחברה, אך הם כוללים בדרך כלל הנחות על רכישות עתידיות, מוצרים בחינם או מבצעים מיוחדים אחרים.
איך אתה יודע כמה נקודות יש לך?
לדעת כמה נקודות יש לך חשוב אם אתה רוצה לנצל את התגמולים הזמינים. למרבה המזל, ישנן מספר דרכים לגלות כמה נקודות יש לך.
באינטרנט
לחברות רבות יש פורטל מקוון שבו לקוחות יכולים לראות את יתרת הנקודות שלהם. כדי לגשת לפורטל, הלקוחות צריכים בדרך כלל להיכנס עם פרטי החשבון שלהם. לאחר הכניסה, לקוחות יכולים לראות את יתרת הנקודות שלהם ולממש את הנקודות שלהם לתגמולים.
באופן אישי
אם אתה מעדיף לברר את יתרת הנקודות שלך באופן אישי, אתה יכול בדרך כלל לעשות זאת בחנות שבה ביצעת את הרכישה. ברוב החנויות יש דלפק שירות לקוחות שבו אתה יכול לשאול עובד לגבי יתרת הנקודות שלך.
שירות לקוחות
אם אינכם מוצאים את יתרת הנקודות שלכם באינטרנט או באופן אישי, לרוב תוכלו לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה. נציגי שירות לקוחות יכולים בדרך כלל לספק לך את יתרת הנקודות שלך ולעזור לך לממש את הנקודות שלך עבור תגמולים.
שאלות ותשובות
האם אני יכול להעביר את הנקודות שלי למישהו אחר?
זה תלוי בחברה. חברות מסוימות מאפשרות ללקוחות להעביר נקודות ללקוחות אחרים, בעוד שאחרות לא. יש לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה על מנת לברר האם מותר להעביר נקודות.
האם פג תוקף הנקודות?
שוב, זה תלוי בחברה. לחלק מהחברות יש תאריכי תפוגה לנקודות, בעוד שאחרות לא. כדאי לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה כדי לברר אם פג תוקף הנקודות.
האם אוכל להשתמש בנקודות שלי לרכישת כרטיסי מתנה?
זה תלוי בחברה. חברות מסוימות מאפשרות ללקוחות להשתמש בנקודות שלהם כדי לרכוש כרטיסי מתנה, בעוד שאחרות לא. כדאי לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה כדי לברר האם ניתן להשתמש בנקודות לרכישת כרטיסי מתנה.
סיכום
לדעת כמה נקודות יש לך חשוב אם אתה רוצה לנצל את התגמולים הזמינים. למרבה המזל, ישנן מספר דרכים לגלות כמה נקודות יש לך, כולל באינטרנט, באופן אישי ודרך שירות לקוחות. חשוב לציין כי הזמינות של העברות נקודות, תאריכי תפוגה ואפשרות לרכוש כרטיסי מתנה עם נקודות משתנה בהתאם לחברה.